Это сладкое слово-твоё имя

Жарко. Зашла в кафе Starbucks выпить кофе со льдом и попробовать фирменное пироженое, которое рекомендовала дочь. Парень и девушка за стойкой продемонстрировали неподдельную радость при моем появлении, спросили имя, я с удовольствием представилась, даже протянула визитку, которую тут же опустили в вазу к другим визиткам, пообещав разыграть в лотерее за получение фирменного кофе.
По всей видимости моя реакция с визиткой не была оригинальной.
Затем они несколько раз обратились ко мне по имени-отчеству: "Пирожное для Ольги Николаевны! Ваш кофе, Ольга Николаевна! С вас 480 рублей, Ольга Николаевна."
Честное слово, благодаря ТАКОМУ обращению  у меня ни один мускул не дрогнул из-за ТАКОЙ цены!  Да и то, могу я себе позволить маленькие радости?!
Извлекла урок: узнай имя клиентки, обратись к ней несколько раз по имени. Тебе это ничего не стоит, а человеку приятно с тобой общаться, товар не кажется таким уж дорогим. В этом преимущество прямых продаж и сила сетевого маркетинга: сервис, обслуживание, которое сопровождает покупку белья.
Как сказал Смакотин на одном из семинаров:" Нужно посмотреть, как делают другие, и переработав, применить у себя"
Ведь знала, что имя человека самый приятный звук для него, а купилась!